98% das pessoas usam o WhatsApp. O PrefeituraZAP transforma o aplicativo que o cidadão já conhece em um canal oficial de atendimento, automatizado, 24 horas por dia, sem férias nem descanso.
O cidadão quer resposta rápida, no canal que ele já usa todos os dias. A gestão quer organização, controle e economia.
O cidadão encontra informações a qualquer hora do dia ou da noite, sem depender do horário de expediente.
Menos filas, menos ligações repetidas e menos retrabalho para as equipes de atendimento das secretarias.
Todas as secretarias, departamentos e autarquias organizados em um único número, com fluxos por setor.
Canal personalizado com a identidade do município, reforçando a imagem de uma gestão moderna e acessível.
Comunicação direta e clara com o cidadão: quanto mais simples, melhor o entendimento e a adesão.
Solução desenhada para a realidade do setor público, do processo de contratação à rotina das secretarias.
Contas operadas fora das regras da Meta estão sujeitas a bloqueios temporários ou permanentes, comprometendo a comunicação com a população. Com o PrefeituraZAP, o canal é oficial.
Garante credibilidade e confiança nas comunicações da prefeitura.
Campanhas, avisos e notificações para a população, de forma agendada ou instantânea.
Evita bloqueios, suspensões e interrupções do serviço.
Redução drástica do risco de perder o número da prefeitura.
Excelente desempenho mesmo em grandes fluxos de mensagens.
Canal oficial fortalece a governança digital e reduz vulnerabilidades administrativas.
Ouça a população e tome decisões com base em dados reais.
Assinatura digital de documentos diretamente pelo WhatsApp.
Respostas inteligentes com IA integrada ao atendimento.
Divulgue campanhas de saúde, eventos e comunicados oficiais.
Canal direto para o cidadão contribuir com a gestão.
Atendimento ao vivo quando o assunto pede uma conversa humana.
Colete solicitações e dados estruturados sem papel.
Comunidades e canais organizados por tema, no modelo híbrido.
Notificações em massa agendadas ou instantâneas, também por SMS.
A solução de comunicação para órgãos públicos já é utilizada em municípios de todas as regiões do país.
Nossa população ganhou muito com um canal automatizado para atendimento pelo WhatsApp. Desta forma estamos cumprindo com a nossa obrigação de atender o cidadão.
Encontro a informação que preciso a qualquer hora do dia ou da noite. Facilita muito por estar tudo num único número do WhatsApp.
O WhatsApp veio para simplificar a comunicação com o cidadão. Implantamos o Zap começando pela gerência de receita, para resolver dúvidas sobre IPTU, e já ampliamos para o RH. Ele não substitui o telefone, é mais um canal de acesso para a população. A plataforma é intuitiva e contamos com ótimo suporte da equipe da Lobus.
A inovação veio para desburocratizar a comunicação com o cidadão. O WhatsApp chegou como mais um canal, sem substituir o atendimento humano: quem busca agilidade resolve tudo pelo celular, 24h por dia. Quanto mais simples e transparentes formos com o cidadão, mais confiança o governo conquista.
O PrefeituraZAP integra-se ao PrefeituraDOC: solicitações feitas pelos cidadãos via WhatsApp são transformadas em processos digitais acompanhados pela administração municipal, com rastreabilidade de ponta a ponta.
Conhecer o PrefeituraDOCSomos distribuidores exclusivos do PrefeituraZAP. Fale com nossa equipe e veja a solução funcionando na prática.