Política de privacidade e proteção de dados

A Lobus Software leva a sério a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica, de forma transparente, quais dados coletamos por meio deste site, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 · LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Lobus Software, com sede na R. Paraná, 379 · Cascavel/PR, CEP 85813-010, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, órgão ou empresa, solução de interesse e mensagem;
• Canais de atendimento: dados compartilhados voluntariamente em conversas por WhatsApp, telefone ou e-mail.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso;
• Cookies: conforme detalhado na nossa Política de cookies.

3. Para que usamos os dados

• Responder solicitações de contato, demonstração e orçamento;
• Prestar atendimento comercial e suporte;
• Enviar comunicações sobre nossas soluções, quando autorizado;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais do art. 7º da LGPD, em especial: consentimento do titular (formulários e comunicações de marketing), execução de procedimentos preliminares a contrato (solicitações de demonstração e orçamento), legítimo interesse (melhoria do site e segurança) e cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com: (i) prestadores de serviço que apoiam nossa operação (hospedagem, ferramentas de comunicação e análise), sob obrigações contratuais de proteção; (ii) autoridades públicas, quando exigido por lei; e (iii) parceiros tecnológicos estritamente necessários ao atendimento da sua solicitação.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança (criptografia, controle de acesso, backup e monitoramento) para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta política ou de obrigações legais.

7. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo. Responderemos no prazo previsto na legislação.

8. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site e analisar a navegação. Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies ou diretamente no navegador. Detalhes na Política de cookies.

9. Encarregado de dados (DPO) e contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas ao nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais pelos canais: telefone (45) 3224-5603, WhatsApp (45) 3224-5603 ou pela página de Contato.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.